Ons customer service team in EMEA ondersteunt klanten uit meer dan 50 landen in 13 talen en staat voor duurzame klantenservice en persoonlijke ondersteuning. Wij streven naar het leveren van een uitzonderlijke klantervaring.
Klanttevredenheid is één van de belangrijkste leidende beginselen van onze wereldwijde strategie. Met dat in gedachten stellen wij onze acties af op de behoeften van de klant. Wij creëren een positieve, klantgerichte bedrijfscultuur die relaties waardeert en koestert. Ons ervaren en toegewijde customer service team vormt het vlaggenschip van duurzame customer service dat er voortdurend voor zorgt dat wij onze klanten de beste service bieden.
Onze klanten zijn in goede handen – altijd en overal
Ons multiculturele customer service team is gevestigd op zes locaties in EMEA en staat altijd dicht bij onze klanten. Wij kunnen in alle relevante talen met onze klanten communiceren en hebben jarenlange ervaring in het oplossen van diverse aanvragen. Met persoonlijke inzet, vastberadenheid, ervaring en passie begeleiden wij onze klanten elke dag.
Jarenlange ervaring en opgebouwde vakkennis leiden tot veel persoonlijke contacten met onze klanten. Wij kennen hun voorkeuren en behoeften.
Onze klanten kennen onze customer service medewerkers meestal bij naam en vice versa.
Brankica Klapcic, Managing Director, TenCate Geosynthetics Austria
Team spirit op zijn best
Wij zijn er trots op dat wij zo’n sterk team hebben dat zich inzet voor onze klanten. Met hun oplossingsgerichte aanpak begeleiden onze customer service medewerkers onze klanten op een flexibele en pragmatische manier. Wij zijn betrouwbare partners die als een team samenwerken om ervoor te zorgen dat aan de behoeften van onze klanten wordt voldaan.
Ons credo in customer service
Wij doen ons werk al tientallen jaren met plezier en toewijding en zullen de diversiteit van onze klanten, hun projecten en aanvragen blijven omarmen. Met een proactieve aanpak, inzet en doorzettingsvermogen luisteren wij naar onze klanten en staan wij altijd klaar om aan hun behoeften te voldoen. Overal in EMEA delen wij dezelfde principes, volgen wij dezelfde processen, gebruiken wij dezelfde tools en hebben wij één gezamenlijk doel: de beste service bieden aan de klanten van TenCate, elke dag opnieuw.
Benieuwd naar ons customer service team? Bekijk onze video en maak kennis met Edith, Susan en Hélène.
Content provided by:
Brankica Klapcic, Managing Director, TenCate Geosynthetics Austria
Hélène Morin, Teamleader Customer Service Bezons
Susan Klein, Teamleader Customer Service Hengelo
Edith Kuhn, Teamleader Customer Service Linz