Notre équipe du service client à travers l’Europe aide des clients de plus de 50 pays dans 13 langues et offre un soutien personnalisé. Nous sommes engagés quotidiennement à fournir une expérience client exceptionnelle.
La satisfaction du client est un des principes fondamentaux de notre stratégie globale. Dans cet esprit, nous donnons la priorité aux besoins du client dans nos actions. Nous créons une culture d’entreprise positive orientée vers le client qui valorise et entretient les relations. Notre équipe expérimentée et dédiée du service client est le vaisseau amiral d’un service client durable qui s’assure continuellement que nous fournissons le meilleur des services à nos clients.
Nos clients sont entre de bonnes mains, à tout moment, à tout instant
Situé à six endroits de la zone EMEA, notre équipe du service client multiculturelle est toujours proche de nos clients. Nous pouvons communiquer avec nos clients dans toutes les langues importantes et avons des années d’expérience dans la résolution de requêtes variées. Avec notre engagement personnel, notre détermination, notre expérience et notre passion, nous prenons soin de nos clients chaque jour.
De nombreuses années d’expérience et l’accumulation de connaissances spécialisées mènent à de nombreuses connexions personnelles avec nos clients. Nous connaissons leurs préférences et leurs besoins par cœur.
Nos clients connaissent généralement nos représentants du service client par leurs noms et inversement.
Brankica Klapcic, Managing Director, TenCate Geosynthetics Autriche
L’esprit d’équipe à son meilleur niveau
Nous sommes fiers d’avoir une équipe aussi forte et engagée à prendre soin de nos clients. Avec leur approche orientée vers la solution, nos représentants du service client sont au service de nos clients de manière flexible et pragmatique. Nous sommes des partenaires fiables qui se réunissent en équipe pour s’assurer que les besoins de nos clients sont satisfaits.
Notre credo pour le service client
Nous avons fait notre travail avec plaisir et dévouement pendant des décennies et nous continuerons à accueillir la diversité de nos clients, leurs projets et leurs requêtes. Avec une approche proactive, de l’engagement et de la persistance, nous écoutons nos clients et sommes toujours désireux de satisfaire leurs besoins. Dans toutes les régions EMEA, nous partageons les mêmes principes, suivons les mêmes processus, utilisons les mêmes outils et avons un objectif commun : fournir tous les jours le meilleur service pour les clients TenCate.
Vous êtes curieux de rencontrer notre équipe du service client ? Regardez notre vidéo et apprenez à connaître Edith, Susan et Hélène.
Content provided by:
Brankica Klapcic, Managing Director, TenCate Geosynthetics Austria
Hélène Morin, Teamleader Customer Service Bezons
Susan Klein, Teamleader Customer Service Hengelo
Edith Kuhn, Teamleader Customer Service Linz